هل سألت نفسك ذات مرة، كيف يعرف معظم الناس خفايا
التسوق عبر الإنترنت بداية من الحصول, على الخدمات الكبيرة وحتى اختيار المنتجات الجيدة؟
إليك دليل كامل من الحيل والنصائح لتصبح مثل هؤلاء
المتسوقين البارعين:
اختيار المتجر المناسب
الخطوة الأولى هي اختيار المتجر .. نعم، إنه لفن
كبير، ويمكن القول بأنها أهم خطوة في طريق “المتسوق الذكي”، وإليكم
ثلاثة أسئلة يجب أن تبحثون عن إجابة لها عند اختيار الموقع:
1- هل
يتم التعامل بشكل مختلف مع بلدك؟
يجب عليك التحقق ما إذا كان هناك شروط مختلفة
للتعامل مع بلدك، مثل القيود المفروضة على استيراد بعض المنتجات، تكاليف الشحن، ما
إذا كان هناك رسوم/ ضرائب/ جمارك على بعض المنتجات والتي يتم فرضها من قبل
الحكومات في البلدان المختلفة.
●
نصيحة: المواقع الجيدة والموثوق فيها غالبًا ما توفر كافة هذه المعلومات في قسم
الأسئلة الشائعة، فيمكنكم زيارة هذا القسم للتأكد بنفسك من هذه المعلومات.
2- هل
هناك شئ مميز في هذا الموقع؟
تسمح خدمة مقارنة الأسعار بعرض كافة الأسعار المتاحة لنفس المنتج الذي تشتريه
على متاجر التجزئة الأخرى لتضمن لك شراء منتجك بأفضل سعر ممكن، مما يعطي المتسوق
قدر كبير من السهولة أثناء عملية التسوق خاصة عند شراء أكثر من منتج في نفس الوقت.
أما خدمة تعديل الأسعار، فهي
الخدمة التي ستجعلك تستفيد من التخفيضات والعروض المقدمة من قبل المتجر حتى وبعد
شراء المنتج في خلال 7 أيام، فإن قمت بشراء بعض المنتجات بسعر معين، وقام التاجر
بتخفيض سعر المنتج بعد تاريخ الطلب الأصلي بفترة لا تتعدى 7 أيام فسوف تحصل على
هذا التخفيض ولكن مرة واحدة فقط لكل منتج.
●
نصيحة: حاول دائمًا زيارة قسم الأسئلة الشائعة في المتجر الذي وقع عليه الاختيار،
أو قم بالاتصال بخدمة العملاء لمعرفة الخدمات الخاصة التي يقدمها الموقع،
والمختلفة عن الآخرين.
3- هل
يمكنك إرجاع مشترياتك؟
بالتأكيد أنت لست متأكد من أن المنتج الذي ستقوم
بشراءه سيرضيك بنسبة 100%، لذا فالتحقق من سياسة الإرجاع أمر في غاية الأهمية.
فعلى سبيل المثال، تسمح مواقع بيع المنتجات الفاخرة مثل Portero وShopbop بإرجاع المنتج واستعادة المبلغ
المدفوع بالكامل خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بينما تترك مواقع أخرى مثل Ebay هذا الأمر لكل بائع تجزئة، يحدده وفق سياسته الخاصة.
●
نصيحة: إذا كنت حريص على التسوق من موقع أو تاجر لا يحدد سياسة واضحة حول إرجاع
المشتريات، قم بالتواصل معه عبر البريد الإلكتروني أولًا قبل الشراء.
بمجرد حصولك على قائمة بالمواقع الجيدة للتسوق،
ستصبح العملية أسرع بكثير.
●
نصيحة: قم بحفظ مواقعك المفضلة للتسوق ضمن صفحاتك المفضلة، بحيث يكون الوصول
إليها فيما بعد بسرعة وسهولة.
4- معرفة ماذا تشتري
يجب عليك التأكد من أن الموقع الذي قمت باختياره
يتبنى فكرة “ما تشاهده هو ما ستحصل عليه”، وهذا يعني أنهم يحاولون تقديم
كافة المعلومات المتعلقة بالمنتج من تفاصيل حول الخامات، المقاسات، ومجموعة صور
كبيرة للمنتج من كل الزوايا والأركان.
عند شراء التحف والمنتجات الثمينة، يجب عليكم
التحقق من صحة المنتج قبل القيام بعملية الشراء، لذا فنحن ننصح بالشراء من الشركات
ذات السمعة الطيبة والكبيرة لأنها موثوقة أكثر من الصغيرة حيث أنها لن تقبل
المجازفة بتدمير سمعتها في أعين الزبائن والبائعين الآخرين.
●
نصيحة: قم بقراءة تجارب المشترين السابقين سواء لمنتجات بعينها، أو على الموقع
ككل، وتأكد من حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي، وقم بقراءة تعليقات العملاء
السابقين عليها.
واحدة من أهم النصائح التي يتم تجاهلها هي معرفة
المقاس الخاص بك، فمعظم المواقع تقدم معلومات دقيقة حول مقاسات كل منتج خاصة وإن
كانت ملابس، وستجدون هذه المعلومات ضمن القسم الخاص بوصف المنتج، لذا فيجب عليك
معرفة مقاسك بشكل صحيح لاختيار المقاس المناسب ضمن المقاسات المختلفة المتوفرة في
معظم المنتجات، فهذا سيوفر لك الوقت كما سيقلل شعورك بالإحباط في حالة الحصول على
منتج أكبر منك أو أصغر منك.
وتقدم بعض المواقع أدوات دقيقة للقياس مثل مقاسات
النموذج المعروض واستعراض لهذا المنتج، لذا فتأكد من وجود هذه الأدوات ضمن عملية
التسوق خاصة وإن قمت بالتسوق لعلامة تجارية جديدة لم تعتد الشراء منها.
●
نصيحة: تأتي بعض المنتجات أحيانًا بمقاسات صغيرة أو كبيرة عن المقاس الحقيقي لها،
فالمواقع الموثوقة والتي تلبي احتياجاتك ستقوم بإمدادك بهذه المعلومات في وصف
المنتج لتكون متأكد من أن مقاسه هو المناسب لك.
6- محكوم
بوقت محدد؟ قم بتصفية خياراتك
فى كثير من الأحيان، لا نعرف بالضبط عن ماذا نبحث،
ولتوفير الوقت والجهد والمال أيضًا في حالة الرغبة في الحصول على العديد من
المنتجات التي تريد أن تشتريها وأنت ليس بحاجة لها، قم بتصفية خياراتك.
المتسوقين البارعين في الأمر، يقومون دائمًا
باللجوء لخيار التصفية، لمعرفة فقط ما هو متوفر لمقاسهم، كما أنهم يحصرون
ميزانياتهم في مبلغ محدد، لأننا في أوقات نقوم بإنفاق ما هو أكبر من ميزانيتنا،
وفي النهاية قم بترتيب عرض المنتجات وفقًا لاحتياجاتك “الأحدث أولا”،
“الأرخص أو الأغلى أولا”، وهكذا.
●
نصيحة: إن كان لديك بعض الوقت، والمنتج الذي تريد شراءه ليس متوفر حاليًا، يمكنك
إرسال بريد إلكتروني للبائع لتسأله إن كان سيتوافر قريبًا أم لا، وفي حالة توافره،
فمتى؟
7- تخفيضات
مفاجئة
اجعل جزء من روتينك اليومي، متابعة التصفيات
المفاجئة، فهذه هي أفضل طريقة لشراء منتج معين وقعت عليه عيناك ولكنك لا تتحمل
سعره الغالي، فالتخفيضات المفاجئة هي إحدى العروض التي تقدمها مواقع التسوق عبر
الإنترنت لعملائها الأوفياء. لذلك فإن تفقد سريع لمنتجاتك المفضلة يوميا سيكون
بمثابة استثمار كبير لتوفير المال والجهد.
وتقدم بعض المواقع مثل Shopbop ميزة جمع هذه المنتجات في المفضلة لديك عن طريق اختيار رمز
“القلب” الذي يوجد بجانب المنتجات، ففي كل مرة يتم تخفيض أي من هذه
المنتجات تتلقى بريًدا الكترونيًا يفيد هذا.
●
نصيحة: إن كنت تشتري من خلال أكثر من موقع، يمكنك الاعتماد على موقع TheFind والذي يسمح لك بحفظ جميع المواقع والعلامات التجارية المفضلة
لديك، وإخبارك بالتخفيضات التي تحصل عليها منتجاتك المفضلة من خلال بريد الكتروني
واحد.
8- اسأل
عن أي شئ تريده
إذا كنت ترغب في الحصول على تخفيض أو خصم على منتج
معين، قم بالاتصال بخدمة العملاء عن طريق البريد الالكتروني أو مربعات الدردشة
المتوفرة في الموقع، فيمكنك أن تطلب منهم إعطاءك كود خصم خاص، وبالتالي الحصول على
صفقات كبيرة يمكنك الاستفادة منها.
●
نصيحة: العديد من مواقع التسوق عبر الإنترنت تستجيب أكثر للرد على الاستفسارات من
خلال وسائل التواصل الاجتماعي، عن وسائل الاتصال التقليدية مثل البريد الإلكتروني.
9- غير
متأكد من المنتج؟ اتركه في عربة التسوق
إذا لم تكن متأكدًا من أنك ترغب في شراء منتج
معين، قم بتسجيل الدخول لحسابك الخاص على الموقع، واترك هذه المنتجات في سلة
التسوق الخاصة بك، حتى تفكر جيدًا في الأمر. قد يتواصل معك باعة هذه المنتجات
أحيانًا لتحصل على خصم خاص عليها!
●
نصيحة: عندما تنشئ حساب على مواقع التسوق عبر الإنترنت، لا تنسى أن توافق على
خيار الاتصال بك لإخبارك بالعروض والتخفيضات الخاصة، وإلا لن يخطروك بأن هذه
المنتجات الموجودة في عربة التسوق الخاصة بك قد تم تخفيضها.
10- الاشتراك
في نشرات البريد الإلكتروني
لقد حان الوقت لعدم تجاهل هذا المربع الذي يطلب
منك الاشتراك في نشرة البريد الإلكتروني، فستقوم الآن بالاشتراك فيه.
عندما تكون على قائمة البريد الالكتروني لموقع
التسوق عبر الإنترنت، ستكون أمامك الفرصة للحصول على أحدث الأخبار، المنتجات التي
وصلت حديثًا، العروض، التخفيضات، والعديد من الأخبار التي يجب الحصول عليها لتصبح
في طريقك لـ “المتسوق البارع”، فمعظم المواقع تستخدم هذه النشرات لإعطاء
عملاءها الأوفياء بعض العروض الخاصة وإخبارهم بها قبل الجميع، فإن كنت لا تريد أن
يفوتك شئ عليك بالاشتراك فيها.
●
نصيحة: إن كنت قلق بشأن الاشتراك في هذه النشرات الإخبارية على موقع معين، أو ترى
أن رسائلهم مكررة بعض الشئ، فقط تذكر أن بضغطة زر واحدة يمكنك إلغاء الاشتراك
فيها.
11- تابع
قنوات التواصل الاجتماعي لمواقع التسوق عبر الإنترنت
غالبًا ما ينسى المتسوقون هذه النقطة، ولكن تهتم
مواقع التجارة الالكترونية بتحديث قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم من فيسبوك
وتويتر وإنستجرام وغيرها من القنوات لتبقي عملاءها على علم كامل بكل ما يحدث في
عالم الموضة، والتحقق من أحدث التصميمات العالمية، بالإضافة إلى اكتشاف المنتجات
الجديدة التي قد تكون بحاجة إليها وأنت لا تعلم، كما أنها تكون في بعض الأحيان أول
من يعلن عن العروض والتخفيضات القادمة، ومواعيد محددة حول موعد انتهاءها.
●
نصيحة: قم بتحميل تطبيق موقعك المفضل، فبعض مواقع التجارة الالكترونية تعمل فقط
على تطبيقات الجوال، حيث تقدم خصومات كبيرة على أول عملية شراء تتم من خلال تطبيقها
الذكي.
12- اطلب
مع أصحابك
لتوفير تكاليف الشحن أو الرسوم المحتملة الأخرى
التي تفرضها بلادكم، يمكنك أن تشتري منتجاتك عبر الإنترنت مع أصدقاءك، فالعديد من
المواقع تقدم خدمة الشحن المجاني إن تخطت القيمة الإجمالية لعربة التسوق مبلغ
معين، وأخرى تعطي خصومات في حالة إنفاق مبلغ معين في الشراء، لذا فيمكنك لعب هذه اللعبة
بذكاء عن طريق الطلب مع أصدقاءك لتوفير بعض المال أو الحصول على أفضل العروض.
هذه بعض الأسرار والنصائح والحيل التي نقدمها لك
لتصبح بارع في عالم التسوق عبر الإنترنت، حيث تخلق لنفسك تجربة شرائية أفضل، وتجني
أكبر قدر من الفوائد. لا تبقي هذه الأسرار لنفسك فقط، شاركها مع أصدقاءك وابدأوا
التسوق معًا للاستفادة من كل هذه العروض والفرص.
